Политика возврата

Настоящая Политика возврата регулирует порядок и условия возврата товаров, приобретённых через интернет-магазин AliShip. Мы действуем исключительно как посредник между покупателем и продавцами на платформе AliExpress, поэтому все обязательства по возврату и обмену товаров лежат на соответствующем продавце.

1. Общие положения

  • AliShip не является производителем или поставщиком товаров, а лишь обеспечивает удобный доступ к товарам, размещённым на AliExpress.

  • Все вопросы, связанные с возвратом, обменом или компенсацией, решаются непосредственно между покупателем и продавцом на AliExpress.

  • AliShip не несёт ответственности за качество товаров, сроки их доставки, а также за процесс возврата.

2. Основания для возврата

Возврат товара возможен в случаях, предусмотренных правилами AliExpress, включая:

  • получение товара ненадлежащего качества (брак, повреждения, несоответствие описанию);

  • неполная комплектация;

  • несоответствие размера, цвета или иных характеристик, указанных продавцом;

  • неполучение товара в установленные сроки.

3. Порядок возврата

  • Для инициирования возврата покупатель обязан обратиться к продавцу через систему защиты покупателя AliExpress.

  • Все претензии оформляются в личном кабинете AliExpress, где ведётся переписка и фиксируются доказательства (фотографии, видео, описание проблемы).

  • AliShip не имеет полномочий принимать товары на возврат или осуществлять возврат денежных средств напрямую.

4. Сроки возврата

  • Сроки возврата и рассмотрения претензий определяются правилами AliExpress и конкретным продавцом.

  • Покупатель обязан соблюдать установленные временные рамки для подачи заявки на возврат.

5. Возврат денежных средств

  • Денежные средства возвращаются покупателю исключительно через систему AliExpress, после подтверждения продавцом или решения арбитража AliExpress.

  • AliShip не осуществляет возврат денежных средств и не удерживает комиссий за возврат.

6. Исключения

Возврат может быть невозможен в случаях, когда:

  • товар использовался и утратил товарный вид;

  • нарушены условия хранения или эксплуатации;

  • истёк срок подачи претензии, установленный AliExpress;

  • продавец прямо указал, что определённые категории товаров не подлежат возврату (например, товары индивидуального изготовления, средства личной гигиены и т.п.).

7. Роль AliShip

  • AliShip выполняет исключительно информационно-посредническую функцию и не несёт ответственности за действия продавцов.

  • Мы обязуемся предоставлять пользователям актуальную информацию о товарах и условиях возврата, но не гарантируем её полноту или точность, так как данные предоставляются продавцами AliExpress.

8. Согласие пользователя

Используя сайт AliShip и оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомлен с данной Политикой возврата и понимает, что все обязательства по возврату лежат на продавце AliExpress.